W obecnych czasach serwis to nie tylko naprawa sprzętu fotograficznego czy kamer wideo, ale również odpowiednia troska o klienta. Przede wszystkim posiadamy obecnie komfort dostępu do różnego rodzaju usług za pomocą Internetu. Możemy nie tylko wyszukać sobie odpowiednie miejsce, ale również dowiedzieć się wielu rzeczy o określonym miejscu bardziej na spokojnie. Przede wszystkim na stronach internetowych takich serwisów aparatów jak Canon, możemy odnaleźć specjalne formularze, za pomocą których mamy możliwość zadawać pytania odnośnie interesujących nas kwestii. Innym udogodnieniem jest również kontrola nad całym procesem naprawy za pomocą Internetu. Możemy śledzić jak przebiega naprawa i ile jeszcze pozostało do jej końca. Mało tego, na samym początku możemy dostać specjalny kosztorys, który zapewni nam świadomość tego ile będzie kosztowała cała naprawa. Oczywiście w czasie naprawy mogą wyniknąć jakieś dodatkowe usterki, ale już mniej więcej będziemy zorientowani co i jak będziemy musieli robić i ile pieniędzy przygotować. Inne udogodnienie to odbiór aparatu do naprawy z domu klienta, ale jeszcze niewiele serwisów aparatów oferuje takie udogodnienia. W większości jest natomiast tak, że możemy dostarczać nasze sprzęty za pomocą kuriera.
